Verfolgen Sie die Kundenstimmung mit Social Listening

Erfahren Sie, was die Leute sagen

Das Social Listening von HypeAuditor verfolgt stetig Markenerwähnungen, Hashtags und andere Diskussionen. Schauen Sie sich an, was die Leute sagen, damit Sie wissen, wann Ihre Marke ein heißes Thema ist (und wann nicht).

Nutzen Sie datengesteuerte Kooperationen

The best influencer collaborations are backed up and validated with data. Without HypeAuditor’s social listening features, you may miss out on potentially lucrative influencer collaborations that could have been easy wins and fast ROIs had you been tracking current discussions.

Work with influencers who use your products

Durch die Zusammenarbeit mit Influencern, die Ihre Produkte und Dienstleistungen bereits kennen, haben Sie Gewissheit, dass sie die richtigen Informationen liefern. So können Sie das Briefing überspringen, mit dem Produkt-Seeding beginnen und einen sofortigen Nutzen für Ihre Kampagnen erzielen.

Sammeln Sie Feedback, um sich zu verbessern

Nichts ist perfekt, aber wenn Sie echte Kundenbewertungen heranziehen, können Sie Ihr Angebot so ideal wie möglich gestalten. Dadurch erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Zielgruppe und senken gleichzeitig die Kosten für die Bindung Ihrer aktiven Kunden.

FAQ

Was ist Social Listening?

Genau genommen ist „Social Listening“ die Überwachung und Analyse von Online-Gesprächen, Diskussionen und Erwähnungen zu einer Marke, einem Produkt oder einer Branche in den sozialen Medien. Um Social Listening zu betreiben, müssen Sie verschiedene Stichwörter, Hashtags und Erwähnungen verfolgen und analysieren. Auf diesem Wege erhalten Sie Einblicke in Kundenmeinungen, Stimmungen und Trends sowie in den Ruf einer Marke. Wenn Sie „zuhören“, was Ihre Kunden sagen, können Sie aufkommende Probleme leichter erkennen, Feedback einholen, Vorlieben verstehen und fundierte Entscheidungen treffen.

Was ist Social-Media-Tracking?

Social-Media-Tracking bezeichnet die Schritte, um Aktivitäten in sozialen Medien zu überwachen und zu analysieren. Dazu zählen Interaktionen, Erwähnungen und andere Kennzahlen. Wenn Sie eine Kampagne durchführen, verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Interaktionsrate, Reichweite, Impressionen und Stimmungsanalyse. Marken nutzen hierfür Tools, um schnell und bequem den Überblick über ihre Social-Media-Aktivitäten zu behalten und Trends, Erwähnungen und Gespräche zu erkennen.

Welche Vorteile hat der Einsatz von Social-Listening-Tools?

Social-Listening-Tools eignen sich bestens, um Erwähnungen und Verbrauchermeinungen in den sozialen Medien zu beobachten – und zwar in Echtzeit. Sie können damit auch den Ruf einer Marke lenken, die Wirksamkeit von Kampagnen bewerten oder passende Influencer und Markenbotschafter aufspüren. Marken nutzen diese Tools, um Mitbewerberanalysen durchzuführen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und auf Kundenfeedback zu reagieren. Unternehmen verschaffen sich einen Vorteil gegenüber Konkurrenten, die derartige Hilfsmittel nicht nutzen. Das liegt daran, dass Social Listening verwertbare Einblicke in Kundengespräche und Stimmungen liefert.

Wie funktionieren Social-Listening-Tools?

Social-Listening-Tools verfolgen und analysieren Online-Gespräche auf Social-Media-Plattformen. Durch die Kombination von Algorithmen und Data-Mining-Techniken sammeln sie Daten wie Erwähnungen, Stichwörter und Hashtags zur weiteren Analyse und Auswertung. Einige dieser Tools können auch Sentimentanalysen durchführen.

Welche Funktionen sollte jedes Social-Listening-Tool haben?

Jedes Social-Listening-Tool sollte Echtzeitüberwachung, Sentimentanalysen, erweiterte Filterung, Mitbewerberanalysen und Berichterstellung beherrschen. Sie sollten auch mit großen Plattformen wie Instagram, YouTube und TikTok verbunden sein. Durch diese Funktionen können Marken ihre Entscheidungen mithilfe von Daten treffen.

Wie wähle ich ein Social-Listening-Tool aus?

Bei der Wahl eines Social-Listening-Tools sollten Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse beachten. Dazu gehören Ihr Budget und Gerät, die Benutzerfreundlichkeit, Datengenauigkeit, verfügbare Social-Media-Plattformen und der allgemeine Funktionsumfang. Generell gilt: Je mehr Funktionen und Plattformen ein Tool unterstützt, desto teurer ist es.

Wie hilft eine Social-Listening-Strategie meinem Unternehmen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen von einer Social-Listening-Strategie profitiert. Sie erhalten Einblicke in die Vorlieben Ihrer Kunden, die Verbraucherstimmung und aktuelle Trends. Außerdem können Sie das Kundenfeedback überwachen und proaktiv darauf reagieren. So lassen sich Produkte, Dienstleistungen und das Marketing auf die Erwartungen Ihrer Kunden abstimmen.